Результат поиска
Управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management)
SACMПроцесс, ответственный за Управление конфигурациями и Управление активами.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление безопасностью (Security)
Синоним Управление информационной безопасностьюITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление бизнес-услугами (Business Service Management)
Подход к управлению ИТ-услугами, который предполагает, что ИТ-услуги поддерживают Бизнес-процесс и повышают ценность, формируемую Бизнесом. Этот термин также обозначает управление Бизнес-сервисами, предоставляемыми Бизнес-потребителям.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление взаимоотношениями с бизнесом (Business Relationship Management)
Процесс или Функция, отвечающий за поддержание Взаимоотношений с Бизнесом.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление данными (data management)
Деятельность, направленная на определение, создание, хранение, поддержку данных, а также на обеспечение доступа к данным и процессам манипулирования в одной или более информационной системе.ГОСТ 33707-2016 (ISO_IEC 2382_2015) Информационные технологии (ИТ). Словарь.
Управление доступностью (Availability Management)
Процесс, отвечающий за определение, анализ, Планирование, измерение и улучшение всех аспектов Доступности ИТ-услуги. Управление доступностью отвечает за то, чтобы вся ИТ-инфраструктура, Процессы, Средства, Роли и т.д. соответствовали согласованным Целевым показателям уровня услуги в части Доступности.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление доступом (Access Management)
Процесс, отвечающий за допуск Пользователей к использованию ИТ-Услуги, данных или других Активов. Управление доступом помогает обеспечить Конфиденциальность, Целостность и Доступность Активов за счет того, что только авторизованные Пользователи имеют возможность получить доступ или модифицировать Активы. Управление доступом иногда упоминается как Управление Правами или Управление Идентификаторами.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление запросами на обслуживание (Request Fulfilment)
Процесс, ответственный за управление Жизненным циклом всех Запросов на обслуживание.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление затратами (Cost Management)
Общий термин, используемый применительно к Бюджетированию и Учету затрат, и иногда как синоним Управления финансами.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление знаниями (Knowledge Management)
Процесс, отвечающий за сбор, анализ, сохранение и предоставление знаний и информации в Организации. Первичная цель Управления знаниями — увеличение Эффективности путем снижения необходимости в повторном поиске знаний.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление изменениями (Change Management)
Процесс, отвечающий за управление Жизненного циклом всех Изменений. Приоритетная задача Управления изменениями — способствовать реализации полезных Изменений с минимумом нарушений в функционировании предоставляемых ИТ-услуг.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление инженерным обеспечением (Facilities Management)
Функция, отвечающая за управление физической Средой, в которой расположена ИТ-инфраструктура. Управление инженерным обеспечением включает все аспекты управления физической Средой, например, питание и охлаждение, Управление доступом в здания и Мониторинг окружающей среды.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление информационной безопасностью (Information Security Management)
Процесс, который обеспечивает Конфиденциальность, Целостность и Доступность Активов, информации, данных и ИТ-услуг Организации. Управление информационной безопасностью обычно является частью Организационного подхода к Управлению безопасностью, который имеет более широкую область охвата чем Поставщик ИТ-услуг, и включает обработку бумажных документов, доступ в здания, телефонные звонки и т.п., для всей Организации.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление инцидентами (Incident Management)
Процесс, отвечающий за управление Жизненным циклом всех Инцидентов. Основная Цель Управления инцидентами — скорейшее восстановление ИТ-услуги для Пользователей.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление ИТ-услугами (IT Service Management)
Внедрение и управление Качественными ИТ-услугами, которые соответствуют требованиям Бизнеса. Управление ИТ-услугами (ITSM) реализуется Поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, Процессов и Информационных технологий.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление качеством (quality control)
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
Управление конфигурациями (Configuration Management)
Процесс, отвечающий за управление информацией о Конфигурационных единицах, необходимой для предоставления ИТ-услуг, включая их Взаимоотношения. Эта информация контролируется в течение всего Жизненного цикла КЕ. Управление конфигурациями является частью более общего Процесса Управления активами и конфигурациями.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление мощностями (Capacity)
Процесс, отвечающий за своевременное и Эффективное по затратам соответствие Мощности ИТ-услуг и ИТ-инфраструктуры требованиям согласованных Целевых показателей уровня услуги. Управление мощностями принимает во внимание все Ресурсы, необходимые для предоставления ИТ-услуг, а также производит краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование Бизнес-требований.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление мощностями бизнеса (Business Capacity Management)
В контексте ITSM, Управление мощностями бизнеса — это Деятельность, отвечающий за понимание будущих Требований бизнеса с целью использования этих данных в Плане обеспечения мощностей.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений
Управление мощностями КЕ (Component Capacity Management)
Процесс, отвечающий за понимание Мощности, Загрузки и Производительности Конфигурационных единиц. Данные, необходимые для составления Плана обеспечения мощностей, собираются, регистрируются и анализируются.ITIL v3 Глоссарий Терминов и Определений