Что нужно, чтобы стать успешным менеджером? Вот три существенных фактора.

Автор: Ким Керли, руководитель практики консультирования по подготовке кадров NTT DATA Services

Несмотря на все наши разговоры о ценности лидерства, слишком часто мы фокусируемся на лидерах высшего звена. Это оставляет за рамками рассмотрения ценную категорию: менеджера.

Роль менеджера выходит за рамки управления повседневными задачами сотрудников. Менеджеры играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры, миссии и ценностей. Принимая руководство, они становятся неотъемлемой частью продвижения предприятия вперед. Они также являются одной из главных причин, по которой сотрудники остаются в своей компании — мы все слышали, что «люди уходят не с плохой работы; они уходят от плохих менеджеров».

Сотрудники полагаются на отношение и поведение своего непосредственного руководителя и воспринимают его сигналы — в большей степени, чем сигналы высшего руководства. Тем не менее, недавнее исследование NTT DATA показывает, что инвестиции в развитие лидерских качеств не являются приоритетом для бизнес-лидеров. Менеджеры должны развивать культуру поддержки, прозрачности, роста и сотрудничества, чтобы видеть положительные результаты работы команды.

Так что же делает человека «менеджером для людей»? Я обнаружила, что все сводится к трем ключевым факторам: аутентичность, позитивная энергия и присутствие для совместного роста.

1. Будьте искренними

Однажды у меня был начальник, личность которого, казалось, менялась вместе с погодой. В некоторые дни он был очень терпелив и заинтересован в том, чтобы вместе со мной преодолевать трудные испытания. В другие дни он был резок, пренебрежителен и требовал немедленных ответов, прежде чем я понимала вопросы. Я так и не разобралась, что для него было важно, и проработала на него недолго.

Аутентичность важна для создания высокоэффективных команд, потому что она закладывает основу для прочных отношений и среды, в которой сотрудники могут полностью проявить свои лучшие качества в работе. Быть аутентичным не означает рассказывать все свои самые темные секреты, но это означает понимать свой собственный стиль и движущие силы и помогать своей команде понять это.

Люди настроены на постоянство, поэтому, когда вы проявляете себя последовательно и искренне, ваши сотрудники знают, чего ожидать, как к вам подойти и что важно. Еще лучше то, что они чувствуют, что у них есть возможность поделиться тем, кто они есть и что ими движет.

Это не означает, что все в вашей команде должны использовать одинаковый подход и стиль — совсем наоборот. Команда, состоящая из людей, которые по-настоящему являются самими собой, более продуктивна и больше связана друг с другом как с людьми, а также с работой и миссией компании. Прилив поднимает все лодки.

2. Создайте позитивную обстановку

Не все от природы энергичны и оптимистичны. Но не только чирлидеры создают позитивную обстановку. Более того, иногда они хуже всех ее создают.

Позитивная среда — это та, в которой люди сосредотачиваются на том, что они могут сделать, а не на том, чего они не могут. Отдельные люди — и, следовательно, группа — используют подход, ориентированный на рост, к своей работе и окружающему миру, признавая неудачи как возможности для обучения и глубоко приверженные непрерывному развитию и любознательности. Эта позитивная энергия создает и поддерживает импульс и ведет всех вместе вперед.

Я по натуре прирожденный чирлидер. И напротив, один из моих любимых коллег обладает абсолютно другим стилем. Но команды, которыми он руководит, полностью преданы ему и вместе добиваются удивительных результатов. Его подача и стиль могут сильно отличаться от моих, но нас объединяет стремление к росту: вместе мы можем решить любую задачу.

3. Развивайтесь вместе со своей командой

Мы все слышали краткие факты про заботу о себе: больше сосредотачивайтесь на себе, избегайте эмоционального выгорания, поддерживая других и ставя себя на последнее место, и т.д. И эти факты совершенно верны. Именно поэтому нам нужно надевать кислородные маски, прежде чем помогать другим — если с вами не все в порядке, вы не принесете много пользы другим.

Противоположный подход также не поможет вам возглавить успешную команду. Вместо этого учитывайте потребности и предпочтения членов вашей команды как отдельных личностей. Некоторым людям нужно больше времени, чтобы заниматься вещами, не связанными с работой. Другие все время в бизнесе. Некоторые предпочитают регулярные проверки, которые могут быть еженедельными или ежемесячными, а другим нравится подключаться, когда они хотят или в этом есть необходимость.

Все эти нюансы, когда сотрудники находятся там, где им нужно и получают то, что им необходимо, помогает им быть успешными. Это требует от вас особой гибкости как от менеджера, и вы можете сделать это, сохраняя свой аутентичный стиль.

Однако, возможно, самый важный совет — присутствовать, когда вы находитесь со своей командой. Переход на виртуальную работу за последние пару лет негативно сказался на нашей способности сосредотачиваться на текущем моменте. Мы постоянно пишем электронные письма, слушаем телефонные конференции или отвечаем на текстовые сообщения, одновременно пытаясь писать статьи или создавать решения для клиентов. Необходимость многозадачности велика, но преимущества сосредоточенности и внимания еще больше.

В конце концов, то, как менеджер ведет себя на рабочем месте, оказывает волновой эффект на всех сотрудников. То, как вы взаимодействуете со своей командой, будет определять краткосрочную и долгосрочную эффективность работы группы.

И даже сейчас, когда мы вступаем в эпоху цифровой трансформации и передовых технологий, лидерство касается не только ИТ-специалистов или операционных групп, которыми вы непосредственно руководите, — оно касается всех, и так было всегда. Используя это как свою путеводную звезду, вы можете трансформировать свое лидерство и помочь другим вырасти в великих лидеров.

Ссылка на источник