Инфляция, потенциальная рецессия и сохраняющиеся угрозы безопасности — вот лишь некоторые из проблем, с которыми ИТ-руководители столкнутся в наступившем году. Вот пять тенденций, на которые стоит обратить внимание.

Автор: Айзек Саколик, автор The Enterprisers Project

 

Каждый год возникают проблемы, которые влияют на ИТ-стратегию и приоритеты. Некоторые из них могут быть определены в начале года, в то время как другие могут материализоваться в любое время. ИТ-лидеру крайне важно инвестировать в обучение за пределами компании и развивать свои навыки активного слушания, чтобы выявить сигналы о рисках и возможностях предстоящего года.

 

Некоторые из сигналов этого года включают инфляцию, вероятность глобальной рецессии и сохраняющиеся риски в цепочках поставок во многих отраслях. Многие компании уволили персонал, и ИТ-директора должны найти способы помочь сотрудникам чувствовать себя в безопасности, поскольку мы вступаем в очередной год неопределенности.

 

Проблемы кибербезопасности включают в себя 33-процентное увеличение числа атак с использованием программ-вымогателей в 2022 году, а директора по информационной безопасности находятся в постоянной борьбе с вредоносными программами, фишинговыми атаками и угрозами безопасности, связанными с гибридной работой.

 

И если вы думали, что необходимость ускорения цифровой трансформации ослабевает, подумайте еще раз. Согласно одному исследованию, качество обслуживания клиентов и разработка новых продуктов остаются главными приоритетами совета директоров, и 46 процентов планов преобразования включают новые продукты, услуги или модели получения дохода.

 

Эти тенденции свидетельствуют о том, что год для ИТ-лидеров будет непростым, поскольку необходимо сбалансировать потребности в скорости и безопасности, росте и эффективности, а также провести трансформацию, чтобы избежать долгосрочных сбоев.

 

Вот пять задач, на которых следует сосредоточиться в 2023 году.

 

1. Сбалансируйте приоритеты сокращения расходов и инноваций

 

Лидеры могут ознакомиться с финансовыми тенденциями и в 2023 году сосредоточить внимание на инициативах по сокращению затрат, таких как программы автоматизации, модернизация инфраструктуры или консолидация платформ. Но преобразования должны выходить за рамки экономической эффективности и тактического улучшения качества обслуживания клиентов.

 

Программы цифровой трансформации должны включать разработку новых продуктов, расширение цифровых каналов продаж и предоставление новых возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения, и это, как правило, многолетние инвестиции. Убрать ногу с педали газа в 2023 году, в то время как конкуренты продолжают инвестировать, — это верный путь к провалу.

 

Я рекомендую уделять приоритетное внимание программам повышения эффективности, которые нацелены на несколько бизнес-результатов. Например, программа увеличения доходов с помощью нового веб-сайта электронной коммерции может также приведет к автоматизации и интеграции между маркетинговыми платформами SaaS, что обеспечит экономическую эффективность. Инвестиции в DevOps для улучшение клиентского опыта и использование CI/CD для увеличения частоты развертывания также могут повысить качество за счет внедрения непрерывного тестирования.

 

2. Сохраняйте, обучайте и расширяйте возможности трансформационных лидеров

 

Не урезайте бюджет на обучение и не предоставляйте меньше возможностей для обучения и развития. Это особенно важно, если вы хотите увеличить скорость своих цифровых преобразований и продемонстрировать влияние на бизнес в тот год, когда руководители склонны сокращать бюджеты на инновации, учебные программы и коучинг для руководства.

 

Уделяйте больше времени изучению изменений на рынке, общению с клиентами и партнерству с лидерами бизнеса по вопросам роста и операционных планов. Это означает меньше времени на надзор за архитектурой, обучение гибких команд, внедрение стандартов DevOps или улучшение управления данными.

 

Кроме того, сохраняйте и развивайте команду амбициозных лидеров трансформации — цифровых первопроходцев — для руководства инициативами и достижения трансформационных результатов. Один из способов расширить их возможности — удвоить количество недорогих экспериментов и быстрых проверок концепций (POCs), которые согласуются с программами, умножающими силу.

 

3. Разработайте стандарты самоорганизации в agile, DevOps и данных

 

Серьезной проблемой для всех ИТ-лидеров за последние два года было то, насколько быстро, эффективно и разумно они реагировали на пандемию, гибридную работу и другие события, меняющие правила игры в мире. В 2023 году впервые за последние три года ИТ-команды могут перейти от высокой реактивности к разработке и выполнению более проактивных и стратегических планов.

 

Но многие ИТ-подразделения испытывают трудности с планированием. Некоторые agile-команды почти не занимаются планированием «точно в срок», а составляют истории пользователей и расставляют приоритеты прямо перед началом спринтов. Другие пытаются планировать ежеквартально, но обнаруживают, что это слишком медленно и трудно организовать в рамках гибридной модели работы. Некоторые руководители теперь признают, что ежеквартальное планирование неэффективно, учитывая множество неизвестных факторов в развитии клиентского опыта, применении новых технологий и выполнении поиска данных.

 

Я рекомендую гибкое, непрерывное планирование, но, что более важно, способствовать обсуждению стандартов самоорганизации. Оставлять на усмотрение каждой команды возможность полной самоорганизации неэффективно и приводит к противоречивым результатам, однако мы знаем, что бюрократические стандарты не работают. Когда команды собираются вместе и определяют принципы операционной модели, вы чаще всего видите лучшее планирование и исполнение.

 

4. Сотрудничайте с бизнес-лидерами по вопросам будущего работы

 

Гибридная работа была экстренным решением для многих организаций, которые привязывали сотрудников к рабочим местам и настольным компьютерам. В то время как многие организации планируют поддерживать гибридную работу в долгосрочной перспективе, задача ИТ-лидеров состоит в том, чтобы воспользоваться этим импульсом и найти деловых партнеров, готовых определить будущее работы.

 

Вот три возможности:

* Согласовать инициативы по управлению данными с гражданскими программами по изучению данных, где есть больше возможностей для обеспечения более разумного и быстрого принятия решений.

* Выберите эксперименты с машинным обучением и искусственным интеллектом, которые могут оказать более быстрое и значимое влияние на бизнес в таких областях, как поиск и обработка естественного языка.

* Инвестируйте в инструмент мониторинга цифрового опыта, измеряйте опыт сотрудников при удаленной работе или в офисах и определяйте способы повышения производительности.

 

5. Уделите приоритетное внимание внедрению безопасности в DevSecOps

 

ИТ-руководители говорят о DevSecOps и просят разработчиков изменить методы обеспечения безопасности, но я считаю, что реализация отстает от намерений. Частично причина кроется в культуре, поскольку за последние несколько лет спрос бизнеса на улучшение клиентского опыта и модернизацию приложений оставлял мало времени для внедрения передовых методов обеспечения безопасности. Другой причиной является отсутствие обучения и инструментов DevOps, поэтому разработчики, скорее всего, отдадут предпочтение известной области, выбирая приоритеты технического долга, а не безопасности.

 

Сегодня существует больше инструментов для реализации безопасности в CI/CD, инфраструктуре как коде, Kubernetes и других технологиях DevOps. Задача ИТ-лидеров состоит в том, чтобы стимулировать внедрение путем выбора технологий, обучения команд разработчиков и определения приоритетов стандартов безопасности в DevOps.

 

У каждого года есть свои проблемы. ИТ-лидеры-первопроходцы в области цифровых технологий изучают, что происходит в мире, в их отрасли и в их бизнесе, чтобы формировать цели и приоритеты, и они не боятся принимать новые вызовы.

 

Ссылка на источник